Questions fréquemment posées (FAQ)

Non, aucun de nos plastiques ne contient de BPA et sont tous certifiés de qualité alimentaire.

Bien que l’anxiété puisse se manifester différemment dans chaque cas, il est important de créer un espace sûr et confortable pour votre animal de compagnie. Nos chenils sont un refuge sûr pour les animaux de compagnie et offrent un lieu de « nidification » naturel pour votre chat ou votre chien. Nos chenils peuvent également être équipés de revêtements supplémentaires tels qu’un couvre-porte pour limiter la vue, des couvertures de chenil pour une isolation supplémentaire au bruit (plusieurs volets peuvent être ouverts pour la circulation de l’air selon les besoins), et nous proposons la personnalisation des trous d’aération pour minimiser les points de mastication et empêcher les éventuelles saletés de pénétrer dans votre voiture ou vos revêtements de sol.

Nous avons un contrat avec les bourses militaires pour fournir la majorité de nos chenils à des rabais plus compétitifs que ceux disponibles via les ventes directes.

Veuillez cliquer sur le lien « Où acheter » dans la navigation principale de notre site Web. À partir de là, vous pouvez saisir votre adresse ou votre code postal pour voir où se trouve un revendeur dans votre région. Vous pouvez également naviguer directement sur la carte.

Notre système en ligne n'accepte pas deux modes de paiement pour la même commande. Si vous en avez besoin, vous pouvez appeler notre bureau et notre personnel du service clientèle vous aidera à passer et à traiter la commande pour vous. Nous proposons des plans de paiement abordables via Shop Pay.

Nos chenils sont fabriqués à partir de polyéthylène stabilisé aux UV, de qualité alimentaire et provenant des États-Unis.

Consultez la page de l'élevage concerné pour connaître les mesures les plus récentes.

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Nous préférons ne pas recommander de tailles car chaque race de chien est différente et sans avoir eu un contact direct avec votre chien, nous ne sommes pas les mieux placés pour prendre cette décision importante pour vous. C'est pourquoi nous vous orientons vers votre éleveur, votre entraîneur ou votre vétérinaire pour trouver le meilleur ajustement.

Le point le plus large de la cage sera à mi-hauteur de la cage, donc si vous prenez la hauteur totale de la cage et la divisez par deux, vous obtiendrez le point médian, qui est le point le plus large. Il y aura des variations sur les cages à entrée latérale en raison de la largeur supplémentaire du cadre de la porte, ajoutant généralement 1,5″.

Vous pouvez le déterminer en regardant la cage de face, et non pas depuis l'intérieur de la cage. Par exemple, si vous regardez directement l'avant de la cage, une entrée par la droite aura une porte supplémentaire sur le côté droit, comme si vous vous dirigiez vers votre droite pour l'ouvrir.

En raison de la nature du plastique et de son élasticité, votre niche peut se déformer légèrement en fonction de la température ambiante. Elle reprendra sa forme normale d'elle-même ou aura peut-être besoin d'être encouragée avec un support en la plaçant dans un endroit chaud ou en appliquant de la chaleur.

Cela peut se produire de temps à autre en fonction de la surface de la route. Nos chenils sont tous finis à la main, il peut donc y avoir de légères variations sur le cadre de la porte. Des coussinets en feutre peuvent être ajoutés au point de contact ou un kit de tige de verrouillage latérale peut être ajouté. Veuillez nous contacter si vous ressentez quelque chose de plus qu'un léger cliquetis.

Aucune cage n'est indestructible. Nos cages offrent la parfaite dose de sécurité et de stabilité pour protéger votre famille à quatre pattes et, dans certains cas, même vous (consultez nos témoignages). Alors que d'autres marques de cages prétendent être « meilleures », elles ont tendance à être excessives, et ce que vous gagnez en matériaux plus résistants, vous le perdez en flexibilité, en facilité de transport, en espace intérieur et en facilité de nettoyage.

Certains clients utilisent nos chenils pour transporter des chiots ou des chiens lors de longs trajets et pour éviter que l'urine ne sorte du chenil vers le véhicule, ils choisissent cette option. De plus, d'autres utilisent les chenils avec de la litière, comme du foin, qu'ils souhaitent contenir.

Outre l'aspect esthétique du produit, ils remplissent exactement la même fonction. Ils ont tous deux une limite de charge utile de 1 000 lb.

Nous proposons uniquement des housses de chenil isolées marron et camouflage qui s'adaptent aux tailles de chenil intermédiaire, grande et XL, fonctionnant avec toutes les configurations de portes.

Nos chenils peuvent être empilés verticalement les uns sur les autres grâce à la partie surélevée unique qui permet à un chenil de s'emboîter sur un chenil de taille similaire. Ils peuvent être boulonnés ensemble avec du matériel en option pour une solution d'empilage permanente.

Non, nos séparateurs de chenil sont conçus uniquement pour les tailles intermédiaire, grande et XL et ne fonctionneront pas sur les versions à entrée latérale des tailles intermédiaire et grande, à moins que des trous d'aération supplémentaires ne soient percés pour accueillir la broche. Ils ne sont pas non plus compatibles avec les modèles de chenil Gen I sans modification des trous de ventilation.

Les dates de livraison estimées sont déterminées au moment de l'expédition et NON à partir du moment où la commande est passée. Par exemple, la livraison de Spee Dee prend généralement entre 1 et 3 jours à partir du moment où la commande est récupérée dans nos locaux. Vous pouvez utiliser les dates d'expédition approximatives une fois que vous avez reçu le suivi de votre commande. Avant cela, votre commande est en cours de traitement et aucune date d'expédition n'est fournie.

Oui, nous combinerons tous les accessoires pour les expédier ensemble, mais ils ne seront pas expédiés à l'intérieur du chenil. Notre emballage et notre inventaire sont traités et préparés différemment pour les chenils et les accessoires. Cela permet également de fournir un numéro de suivi pour chaque colis et de minimiser les retards si un article de la commande est en rupture de stock. Les accessoires peuvent ne pas être expédiés le même jour que les chenils, cela peut être avant ou après selon les niveaux de stock. Veuillez surveiller le suivi séparé.

Oui, nous le faisons ! Veuillez nous appeler à notre bureau pour discuter des options d'expédition si vous commandez plusieurs articles. Nous avons également un certain nombre de revendeurs partout au Canada que vous pouvez localiser à partir de notre onglet « Où trouver » sur notre site Web.

Nous pouvons expédier vers la plupart des pays via notre site Web. Il affichera votre pays si vous venez de l'extérieur des États-Unis, ou vous pouvez choisir le drapeau de votre pays à afficher dans votre devise et voir les frais d'expédition tout compris.

Étant donné que nous couvrons déjà une partie des frais d'expédition réels sur la plupart des chenils et certains accessoires, nous n'offrons pas la livraison gratuite. Certains revendeurs et détaillants proposent des frais d'expédition gratuits ou réduits en fonction de votre commande.

Si vous avez besoin de vos articles à une date précise et que l'expédition standard ne vous parviendra pas à temps, veuillez nous appeler au (605) 368-9872 ou envoyer un e-mail à customercare@rufflandkennels.com . Veuillez noter qu'en raison de la taille de nos chenils, l'expédition accélérée peut coûter entre 200 et 300 $ supplémentaires. Afin d'obtenir un devis précis, nous devrons connaître les produits que vous souhaitez expédier et le code postal du lieu où ils seront expédiés.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. En raison du nombre croissant de vols, nous vous suggérons d'exiger une « signature de livraison requise » sur les envois si vous avez des doutes sur le fait que les colis aient été laissés à l'extérieur de votre résidence.

Nous offrons une garantie à vie du fabricant sur nos structures de chenil, ainsi que sur tous les accessoires rotomoulés, tels que les plateaux supérieurs Easy Rider™, les trous d'eau™, les surmatelas d'eau™, les Clean Cuts™, les Toss Bosses™ et le Rod Pod™. Les autres accessoires bénéficient d'une garantie limitée basée sur les politiques des fournisseurs.