¿Devuelves o cambias tu producto? Nosotros te ayudamos
¿Necesita devolver o cambiar un artículo? Revise nuestras pautas para realizar devoluciones y cambios rápidos y sencillos para garantizar su satisfacción con los productos de Ruff Land™.
¡Su satisfacción es de suma importancia para nosotros! Si considera que se envió algún artículo incorrecto en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Devuelva cualquier artículo que no haya funcionado para usted (se aplican exclusiones, consulte la nota a continuación), en nuevas condiciones, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Se emitirá un crédito a su cuenta/tarjeta de crédito o se aplicará a su cambio, menos los costos de envío y una tarifa de reposición del 10 % del producto. Después de esta fecha, se aplica la garantía del fabricante. Se aplican cargos de envío regulares a todas las devoluciones y cambios. Se aplicarán cargos adicionales por sobretamaño a cualquier perrera de tamaño XL o grande que se devuelva o cambie. Consulte las instrucciones para devolver la mercancía que se enumeran a continuación.
Si compró a uno de nuestros distribuidores autorizados y se trata de un problema ajeno a la garantía del fabricante, comuníquese con ellos directamente para realizar la devolución o el cambio.
Tenga en cuenta que no permitimos la devolución o cambio de los siguientes productos:
- Pedidos especiales y/o productos que se configuran de manera personalizada según sus especificaciones (esto incluye patrones de ventilación personalizados)
- Productos vendidos “tal cual” o “de segunda”
- Usado o no “nuevo”
- Cualquier perrera alterada por el consumidor.
Recomendamos asegurar todos los productos devueltos por el precio minorista completo. No nos hacemos responsables de los artículos que se dañen o pierdan durante el envío al ser devueltos. Las devoluciones deben enviarse por UPS/FedEx o por paquete postal asegurado a:
Perreras de alto rendimiento Ruff Land™
Calle Mindy 1800
Té, SD 57064
La oficina de correos no ofrece un seguimiento preciso ni confirmación de entrega. Si realiza el envío a través de la oficina de correos, le sugerimos que envíe una confirmación de entrega con firma.
¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Llámenos al 605-368-9872 o envíe un correo electrónico a accounts@rufflandkennels.com o customercare@rufflandkennels.com
Cómo informar sobre mercancías dañadas o envíos perdidos
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